Veelgestelde Vragen

V: Zijn de stenen echte diamanten?
A: De meeste van onze ringen zijn gemaakt van 925 sterling zilver en de stenen zijn synthetische witte saffieren. In tegenstelling tot natuurlijke edelstenen die met zware machines, explosieven en onveilige werkomstandigheden uit de aarde worden gewonnen, zijn onze stenen ontwikkeld om duurzamer te zijn met betere optische eigenschappen dan een diamant, terwijl ze ethisch verantwoord zijn om ons milieu te beschermen.

V: Zal dit sieraad mijn huid groen maken?
A: Natuurlijk niet, onze s925 sterling zilveren sieraden zullen uw huid niet groen maken. Houd er rekening mee dat sieraden gemaakt van koper uw vinger groen kunnen kleuren, maar deze ringen zijn gemaakt van 925 sterling zilver en de kwaliteit is geverifieerd door de internationale instantie SGS.

V: Voor vergulde sieraden, maak ik me zorgen dat de kleur vervaagt.
A: Maak je alsjeblieft geen zorgen. We hebben een streng kwaliteitscontroleproces om de kwaliteit van al onze sieraden te waarborgen. Het vergulden zal niet vanzelf vervagen. In het zeldzame geval dat er iets mis is met uw sieraad, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice zodat we het probleem kunnen oplossen. Als er binnen de garantietermijn een probleem optreedt, zullen we een vervanging van uw sieraad regelen. U kunt ons 60 Dagen Retour en Een Jaar Garantie beleid bekijken voor meer details.

Bestellingen & Betaling

V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: We accepteren momenteel betalingen via alle grote creditcards, Paypal, Western Union & bankoverschrijving. Als uw betaalmethode niet wordt weergegeven op de afrekenpagina, neem dan contact met ons op.

V: Is de verpakking discreet? Hoe ziet de doos eruit?
A: Uw bestelling wordt geleverd in onopvallende verpakking om de inhoud geheim te houden. Alle bestellingen worden verzonden met luxe geschenkverpakking.

V: Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?
A: Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, stuurt ons systeem automatisch een verzendbevestigingsmail met uw trackingnummer. Klik op het trackingnummer om de locatie van uw pakket in real-time te volgen.

V: Ik heb het verkeerde verzendadres opgegeven of een fout gemaakt in mijn bestelling, kunnen jullie dit aanpassen?
A: Als u een bestelbevestigingsmail ontvangt en een fout in de bestelling opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als het buiten kantooruren is, laat dan een duidelijke en gedetailleerde boodschap achter met uw naam, telefoonnummer en uw ordernummer (indien beschikbaar) via e-mail [email protected].

V: Maken jullie aangepaste bestellingen?
A: Ja, we hebben een grote selectie gravureerbare sieraden die u kunt personaliseren met uw eigen boodschap. Neem contact op met onze klantenservice om een bestelling te plaatsen. Houd er rekening mee: de kleur van de steen en de vergulde kleur kan worden aangepast, maar het materiaal van de edelstenen en het metaal kan niet worden gewijzigd.

V: Hoe vind ik mijn ringmaat?
A: Heeft u moeite om uw ringmaat te bepalen? Ga naar onze Maatvoering.

V: Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
A: Onze klantenservice is 7x24 uur online (behalve feestdagen). U kunt contact met ons opnemen via de volgende methoden:
1. E-mail: [email protected]
2. Online chat
3. Facebookpagina: http://www.facebook.com/KaratloveJewelry/
Gewoonlijk reageren we binnen 24 uur.